PREGUNTAS FRECUENTES

Tu pedido tardarà entre 3 y 15 dias naturales. Contamos con un estocaje limitado para controlar el número de prendas iguales.

Todas nuestras prendas son elaboradas, una a una en nuestro propio taller situado en Huelva, de forma artesanal y con materiales de calidad.

Los envios se realizàn mediante empresa de mensajería y tienen un coste de 5.00€, para envíos a península y Baleares.

 

Para contactar con nosotros puedes hacerlo a través del apartado CONTACTA CON NOSOTROS, que encontrarás en nuestra página.
Si deseas hablar directamente con nosotros pídenos que te llamemos a través del formulario de contacto, marcando la casilla donde nos solicitas que lo hagamos. Asegúrate de rellenar correctamente el espacio destinado a tu teléfono de contacto e indica brevemente tu consulta. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Contrareembolso: este sistema le permite pagar su pedido al recibirlo en su domicilio. Los pedidos contrareembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente. Según la Ley de Comercio electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada mediante internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada. El pago debe realizarse al transportista por el total del importe pactado en la venta.

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tarjeta de crédito sin cargo. Eventualmente realizamos controles de seguridad para los pagos en tarjeta de crédito. Es posible que se pida una fotocopia del DNI junto con la tarjeta de crédito como medida para verificar la propiedad del titular de la tarjeta.

Pago usando PayPal: Paga de manera rápida y segura con tu cuenta PayPal o con tu tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con Perfume’s Club. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Pago con PayPal: Perfume’s Club ha firmado un acuerdo con el proveedor de servicios de pago PayPal que nos permite facilitarle el proceso de pago. Para poder realizar los pagos a través de PayPal más cómodamente, te solicitaremos una única vez que autorices a Perfume’s Club a realizar los pagos con tu cuenta PayPal. Dándonos tu consentimiento de pago podrás efectuar futuros pagos en Perfume’s Club a través de PayPal sin tener que volver a introducir tus credenciales en el portal del proveedor.

Si has creado un acuerdo de pago con PayPal marcando la casilla de “Recordar datos de PayPal” y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo accediendo a través de tu cuenta PayPal.

Punto1: Explicación “Reference Transaction”

Identificándote con paypal en perfumesclub.com otorgas permisos de identificación y validación de pagos, recordándolos en cada uno de las fases de pago e identificación que les surgen a usuarios no identificados bajo este mismo sistema, facilitando así el flujo de compra de tu transacción, evitando que tengas que identificarte de nuevo o volver a aceptar el acuerdo de pago.

Punto2 : ¿Cómo cancelar un acuerdo de pago?

Inicia sesión en tu cuenta PayPal, acceder a la pestaña “Mi cuenta” y a continuación selecciona la subpestaña “Perfil”.
En la opción o columna “Información financiera” pulsa “Lista de pagos autorizados” o “Pagos periódicos” .

Recordar que es muy importante rellenar la información de tus datos correctamente, porque es la ÚNICA manera que tenemos nosotros de asegurarnos y confíar en nuestros futuros clientes. Por lo tanto, hay que rellenar el nombre, fecha de nacimiento, calle, número, código postal, población, provincia, dirección electrónica (e-mail), y por último una contraseña.

Debes rellenar los datos de dirección de entrega de los pedidos lo más detallado posible para no caer en errores innecesarios. 

Es importante señalar que la dirección electrónica y la contraseña son imprescindibles ya que sin ellas no podrás comprar en la página web o tendrás que volver a rellenar todos tus datos. 

Paso 1: Buscar y seleccionar la prenda que deseas. Una vez seleccionada, pulsar “VER CARRITO”. Esto te llevará a otra ventana en la que se muestran las prendas seleccionadas. Si quieres más de una prenda, lo más fácil es ir seleccionándolo una por una, e irán añadiendose al carrito.

Paso 2: Una vez que ya tienes decidido qué comprar pulsar “siguiente” y se te solicitará que te registres o bien si ya eres cliente sólo tendras que escribir tu e-mail y contraseña.

Paso 3: Tendrás que confirmar si los datos de la dirección de entrega son correctos y si no lo son, elegir la opción de cambiarlos. Si lo son decidir la forma de pago y pulsar “siguiente”.

Paso 4: Por último, dependiendo del tipo de pago que hayas escogido, tendrás que validar tu pedido y escribir los datos que te soliciten y pulsar “confirmar”.  

En nuestro apartado de consultas puedes enviarnos la información que desees para que nosotros la procesemos, como reclamaciones ante pedidos o anulaciones. A tal efecto, y si bien no es necesario para ello, te agradeceremos que nos indiques el número de pedido, e intentaremos contestarte lo antes posible.

Las promociones y descuentos no son acumulables. Por tanto, los bonos no serán aplicables a los productos calificados como “ofertas”.         

Comprueba lo siguiente:

– Que la fecha y hora de tu ordenador sea la correcta.
– Que tu navegador permita las cookies (viene así por defecto).
– Que tu antivirus no bloquea la funcionalidad de la página.